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ISO20000认证范围如何确定?

发布时间:2020-11-04 10:28 浏览:222

  ISO20000,即“信息技术服务办理体系”,是面向安排的IT服务办理标准,得到世界各国的认同。取得体系认证证书可使企业。那么ISO20000认证规模怎么确定?

  安排IT服务办理体系(ISO/IEC 20000)认证规模的选取,取决于安排的办理需求和事务需要,一起,认证规模界定的完整、合理与否,也直接关系到认证结果的可信程度。

  ISO20000认证规模规则了认证的内容和边界,明确了审核拟覆盖的目标。ISO20000认证规模应运用一些参数来界说认证规模。参数将保证ISO20000认证规模精确明晰,包含什么和不包含什么。

  ISO20000认证规模应该包含安排单元、所供给的服务,一起应考虑物理方位,客户和技术等影响服务交付的因素。若为使ISO20000认证规模精确清晰,也能够包含更多的参数。参数举例如下:怎么确定ISO20000认证的规模

  1、供给服务的安排单元 ( 例如 : 单一部分,几个部分或一切部分 )

  2、可供给的服务 ( 例如:单一服务,服务群或一切服务;财务服务,零售服务,邮件服务 )

  3、服务供给商的物理方位 ( 例如:单一工作地址或多个工作地址;地域,国家,全球 )

  4、所包含的客户 ( 例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户 )

  5、所包含的技术 ( 例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储体系,环境设备,应用体系,多媒体体系 )

  因为参数所触及的信息会随时刻发生变化,故服务供给商应保证认证规模像前期规划的那样是精确的,明确的,一起,应尽可能满足将来的开展。服务供货商也应定期查看服务办理规模和规模描述以保证其适宜性。


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