请求ISO20000认证的条件：

　　1、中国企业持有工商行政办理部门颁布的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

　　2、请求方的IT服务办理系统已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求树立，并实施运转3个月以上。

　　3、至少完结一次内部审阅，并进行了办理评定。

　　4、信息技术服务办理系统运转期间及树立系统前的一年内未受到主管部门行政处罚。

　　请求ISO20000认证的材料：

　　1、安排法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

　　2、 安排机构代码证书复印件；

　　3、请求认证系统有用运转的证明文件（如系统文件发布控制表，有时间符号的记载等复印件）；

　　4、请求安排简介：

　　1) 安排简介（1000字左右）；

　　2) 请求安排的主要事务流程；

　　3) 安排机构图或功能表述文件。

　　5、请求安排的系统文件，需包括但不仅限于（能够兼并）：

　　1) 服务办理方针和方案；

　　2) 服务等级协议；

　　3) 才能办理流程；

　　4) 服务连续性和可用性办理流程；

　　5) 服务等级办理流程；

　　6) 服务报告流程；

　　7) 信息安全办理流程；

　　8) IT服务预算和核算流程；

　　9) 事务关系办理流程；

　　10) 供方办理流程；

　　11) 事情办理流程；

　　12) 问题办理流程；

　　13) 配置办理流程；

　　14) 改变办理流程；

　　15) 发布办理流程；

　　16) 整个系统文件的结构和清单。

　　6、请求安排系统文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件对照说明；

　　7、请求安排内部审阅和办理评定的证明材料；

　　8、请求安排记载保密性或敏感性声明。