ISO20000体系是ISO20000信息技术服务管理体系的简称，是针对IT企业的一种规范性服务标准管理体系。ISO20000是一种面向机构的IT服务管理标准，建立ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

建立IT服务管理体系(ITSM)并非仅仅是一种资质、符号或者标签，他已经成为各种组织不可缺少的重要机制，特别是党政机关、金融机构、电信、高科技产业等管理，在非标准化，无体系管理下存在一定的运营风险，ISO20000的出现让IT管理者通过标准化蓝本实现安全、有效的服务管理，通过ISO20000体系的认证正是这种标准的体现。

通过“IT服务标准化”管理IT问题，将IT在服务中的各种问题归类，通过体系识别问题的内在联系，外在因素等，然后系统化流程进行计划、推行、监控、沟通。达到有效的服务管理。

ISO20000信息技术服务管理体系的认证原理和方法分为两个方面

SO20000的原理和方法如下

集成的过程方法：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

质量管理的PDCA方法：即计划、执行、检查、处理。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

目前，很多大型国企、党政机关的信息管理都呈现外包趋势，政府花钱向企业买服务是社会发展的必然，但是能够承接政府这些信息服务的企业必须要具备一定的资质资格，并不是注册一个公司就可以竞标的，ISO20000信息技术服务管理体系在关系到信息管理方面的项目招投标就非常重要了。

ISO20000信息技术服务管理体系认证周期一般在60——90天之间，最快的可以60天下证，机构代办价格在22000——50000元之间，企业的情况而定，最低的办理价格是22000元。