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ISO20000 与 ISO9000 的区别?适用于哪些企业?

发布时间:2020-11-03 15:27 浏览:373

  ISO20000 与 ISO9000 的 实用范畴 不同: ISO20000 只针对 IT 服务办理 ,在 IT 服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000 适用 各行业的质量标准 ,在制造单位应用得最多。

  ISO20000 与 ISO9000 的 侧重点 不同: ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的名称和操控选用的 IT 经理容易接受的术语,对 IT 体系改变的危险进行办理;而 ISO9000 与质量框架相联系。

  ISO 20000家族由两部分组成:第一部分是服务办理标准,第二部分是服务办理行为准则。认证依照ISO 20000-1进行认证。

  ISO20000标准对谁适用?

  -外包IT服务的单位

  -期望保证其所有IT服务供货商都使用一致方法的单位;

  -期望为IT服务办理设定基准的IT服务供货商;

  -第三方认证的基础;

  -是向内外部客户展示业务使用了一致和高质量IT服务的有效方法;

  -致力于进步IT服务质量和效率并削减IT本钱的单位


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